Срочно: с 21 апреля этого года и по настоящее время ГК «Астрал» (разработчики «Астрал. Отчет», «Астрал Отчет. Онлайн», «1С-Отчетность» и смежных сервисов) фиксируют массовые DDoS-атаки на свои ресурсы и сервисы.

Из-за этого у пользователей их ПО могли происходить сбои в работе.

На данный момент проблемой занимается техническая служба – постоянно отслеживает и блокирует внешние нецелевые запросы, влияющие на работоспособность ПО. Но сложности по-прежнему могут возникать.

ФНС уже уведомлена о сложившейся ситуации.

Если вы или ваш клиент столкнулись с проблемами при отправке отчетности с 21 апреля 2022 по сегодняшний день, просьба направить запрос:

  • Если пользуетесь «1С-отчетность» - на электронную почту 1ctp@astral.ru;
  • Если работаете с «Астрал Отчет» или «Астрал Отчет. Онлайн» - на support@astral.ru.

При его получении специалисты подготовят и отправят в ФНС акт технической экспертизы, который должен предотвратить возникновение возможной конфликтной ситуации с Налоговой.

В подтверждение информации прикладываем официальное письмо ГК «Астрал».

При возникновении каких-либо вопросов по работе выше указанных программ также можно обратиться за помощью к нам – «ЦЭК»: