ВАЖНО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 1С-ЭПД

С 8 по 18 октября сервис 1С-ЭПД работал с перебоями из-за инцидента в дата-центре. На данный момент работа сервиса восстановлена. Документы, которые не были доставлены в этот период, отправляются получателям.

Если вы не видите ранее отправленные документы в 1С, необходимо изменить начальную дату запроса данных у оператора ЭДО. Настройка займёт около 2 минут.

🔹 Как загрузить недоставленные документы в 1С?

1. Откройте Администрирование → Обмен электронными документами.
2. Разверните раздел «Обмен с контрагентами» и выберите «Учётные записи ЭДО».
3. Откройте свою учётную запись.
4. Нажмите «Ещё» → «Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО».
5. В полях «Электронных документов», «ЭПД» и «Приглашений» укажите дату отправки документов, которые не поступили. Например, если документ был отправлен 14 октября, установите дату 14.10.2026.
6. Нажмите «Записать и закрыть» сначала в окне с датами, затем в карточке учётной записи.

✅ После следующего обмена документы должны появиться в 1С.

📹 Видеоинструкция:

https://astral.ru/files/Видео-26_10_2026 19_23_51.mp4

Если документы не появились после выполнения инструкции, обратитесь в нашу службу поддержки. Поможем разобраться!

Контакты

• ☎️ Техническая поддержка: +7 (831) 228-28-38 доб. 1
• 💬 MAX: ЦЭК

Центр электронных коммуникаций
Ваш надёжный помощник в мире цифровых решений